Erstattungsrichtlinie | Grundriss erstellen mit KI

Einleitung

Danke, dass du dich für FloorDrafter entschieden hast. Wir möchten dir einen hochwertigen KI-Grundriss-Generator bereitstellen. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Erstattungen und Kündigungen.

Hinweis für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU: Als Verbraucher steht dir bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Für digitale Inhalte kann dieses Recht vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Frist beginnt. Die nachstehenden Regelungen beschreiben unsere freiwillige Erstattungspraxis und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Abo-Tarife

Monatsabos

Du kannst dein Monatsabo jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über unseren Support kündigen.
Nach der Kündigung bleibt dein Abo bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.
Für angebrochene Monate erfolgt keine anteilige Erstattung.
Bis zum Ende des Abo-Zeitraums behältst du den Zugriff auf alle Abo-Funktionen.

Jahresabos

Jahresabos können jederzeit gekündigt werden.
Voraussetzung für eine Erstattung: Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf kündigst und nicht mehr als 20 % der enthaltenen Credits verbraucht hast, kannst du eine vollständige Erstattung anfragen.
Nach 14 Tagen oder bei mehr als 20 % verbrauchter Credits erfolgt für den verbleibenden Abo-Zeitraum keine Erstattung.
Dein Zugriff läuft bis zum Ende des bezahlten Abo-Zeitraums weiter.

Credit-Käufe

Einmalige Credit-Pakete sind verbrauchbare digitale Güter.
Für nicht verbrauchte Credits kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung möglich sein, sofern aus dem Paket noch keine Credits verwendet wurden.
Sobald aus einem Paket Credits für die Erstellung eines Grundrisses verwendet wurden, ist dieses Paket von der Erstattung ausgeschlossen.

So fragst du eine Erstattung an

Geh dafür bitte so vor:

Schreibe uns eine E-Mail an support@floordrafter.com mit dem Betreff „Refund Request“.
Gib dabei Folgendes an:
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Transaktions-ID oder Belegnummer
- Kaufdatum
- Grund für die Erstattungsanfrage
Wir prüfen deine Anfrage und antworten innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Bearbeitungsdauer

Bewilligte Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Rückbuchungen (Chargebacks)

Bitte wende dich zuerst an uns, bevor du bei deinem Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung veranlasst. Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können Folgendes nach sich ziehen:

Sofortige Sperrung deines Kontos
Verlust verbleibender Credits oder Abo-Vorteile
Mögliche Sperre für künftige Käufe

Wir sind bemüht, jedes Anliegen fair und zügig zu klären.

Kostenlose Testphase und Gratis-Credits

Neue Konten erhalten in der Regel Gratis-Credits zur Registrierung, damit du FloorDrafter vor einem Kauf ausprobieren kannst.
Gratis-Credits haben keinen Barwert und sind nicht erstattungsfähig.
Sofern wir eine kostenlose Testphase anbieten, fällt während dieser Zeit keine Zahlung an. Kündigst du nicht vor Ablauf der Testphase, geht dein Abo automatisch in einen kostenpflichtigen Tarif über. Für den ersten Abrechnungszeitraum erfolgt keine Erstattung, wenn die Kündigung vergessen wurde.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf unserer Website. Sieh bitte gelegentlich hier nach.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erstattungsrichtlinie erreichst du uns unter:

E-Mail: support@floordrafter.com
Website: https://floordrafter.com/

Zuletzt aktualisiert: 21. Juni 2026