Politica di rimborso

Introduzione

Grazie per aver scelto FloorDrafter. Il nostro impegno è offrire un generatore di planimetrie basato sull'AI di alta qualità. La presente Politica di rimborso illustra i termini e le condizioni che regolano rimborsi e disdette.

Piani di abbonamento

Abbonamenti mensili

• Può disdire il Suo abbonamento mensile in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando il nostro team di assistenza.
• Dopo la disdetta, l'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso.
• Non sono previsti rimborsi proporzionali per le frazioni di mese.
• Mantiene l'accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento fino alla scadenza del periodo di abbonamento.

Abbonamenti annuali

• Gli abbonamenti annuali possono essere disdetti in qualsiasi momento.
• Condizioni per il rimborso: se disdice entro 14 giorni dall'acquisto iniziale e non ha utilizzato più del 20% dei crediti inclusi, può chiedere il rimborso integrale.
• Trascorsi 14 giorni, o se l'utilizzo supera il 20% dei crediti inclusi, non sono previsti rimborsi per il periodo di abbonamento residuo.
• L'accesso resta attivo fino al termine del periodo di abbonamento pagato.

Acquisto di crediti

• I pacchetti di crediti una tantum sono beni digitali di consumo.
• I crediti non utilizzati possono essere rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che nessun credito del pacchetto sia stato utilizzato.
• Una volta utilizzato anche un solo credito di un pacchetto per generare una planimetria, il pacchetto non è più rimborsabile.

Come chiedere un rimborso

Per chiedere un rimborso, segua questi passaggi:

1. Ci scriva all'indirizzo support@floordrafter.com con oggetto «Refund Request».
2. Indichi le seguenti informazioni:
   • L'indirizzo email con cui si è registrato
   • L'ID della transazione o il numero della ricevuta
   • La data di acquisto
   • Il motivo della richiesta di rimborso
3. Il nostro team esaminerà la richiesta e Le risponderà entro 3-5 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione

• I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
• I rimborsi vengono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• A seconda della Sua banca o del Suo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari altri 5-10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia sul Suo conto.

Chargeback

La invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare un chargeback presso il Suo fornitore di servizi di pagamento. Un chargeback avviato senza averci prima contattato può comportare:

• La sospensione immediata dell'account
• La perdita dei crediti residui o dei vantaggi dell'abbonamento
• La possibile esclusione da acquisti futuri

Ci impegniamo a risolvere ogni problema in modo equo e tempestivo.

Prova gratuita e crediti gratuiti

• I nuovi account possono ricevere crediti gratuiti alla registrazione, così da poter provare FloorDrafter prima dell'acquisto.
• I crediti gratuiti non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.
• Se offriamo un periodo di prova gratuita, durante la prova non Le verrà addebitato nulla. Se non disdice prima della fine della prova, l'abbonamento si trasformerà automaticamente in un piano a pagamento. Non sono previsti rimborsi per il primo ciclo di fatturazione se dimentica di disdire la prova.

Modifiche alla presente policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto immediato dalla pubblicazione sul nostro sito web. La invitiamo a consultare periodicamente la presente policy.

Contatti

Per domande sulla presente Politica di rimborso, ci contatti:

• Email: support@floordrafter.com
• Sito web: https://floordrafter.com/

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Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026