返金ポリシー

はじめに

FloorDrafterをお選びいただきありがとうございます。当社は、高品質なAI間取り図作成ツールの提供に努めています。本返金ポリシーは、返金およびキャンセルに関する条件を定めるものです。

サブスクリプションプラン

月額サブスクリプション

• 月額サブスクリプションは、アカウント設定からまたはサポートチームへのご連絡により、いつでもキャンセルできます。
• キャンセル後も、現在の請求期間が終了するまでサブスクリプションは有効です。
• 月の途中で解約した場合の日割り返金は行いません。
• サブスクリプション期間が終了するまで、すべてのサブスクリプション機能をご利用いただけます。

年額サブスクリプション

• 年額サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。
• 返金の条件：初回購入から14日以内にキャンセルし、かつプランに含まれるクレジットの使用量が20%以下である場合、全額返金を申請できます。
• 14日を経過した場合、または含まれるクレジットの使用量が20%を超えた場合、残りのサブスクリプション期間に対する返金は行いません。
• お支払い済みのサブスクリプション期間が終了するまで、引き続きご利用いただけます。

クレジットの購入

• 買い切りのクレジットパックは、消費型のデジタル商品です。
• 未使用のクレジットは、パック内のクレジットを一切使用していない場合に限り、購入から14日以内であれば返金の対象となることがあります。
• パック内のクレジットを1つでも間取り図の作成に使用した時点で、そのパックは返金対象外となります。

返金の申請方法

返金を申請するには、以下の手順に従ってください。

1. 件名を「Refund Request」として、support@floordrafter.comまでメールでご連絡ください。
2. 以下の情報を記載してください。
   • 登録済みのメールアドレス
   • 取引IDまたは領収書番号
   • 購入日
   • 返金を希望する理由
3. 当社チームが申請内容を確認し、3〜5営業日以内に回答します。

処理期間

• 承認された返金は5〜10営業日以内に処理されます。
• 返金は、購入時に使用されたお支払い方法に対して行われます。
• ご利用の銀行や決済事業者によっては、返金が口座に反映されるまでさらに5〜10営業日かかる場合があります。

チャージバック

決済事業者にチャージバックを申し立てる前に、まず当社に直接ご連絡いただくようお願いいたします。事前のご連絡なくチャージバックが行われた場合、以下の措置を取ることがあります。

• アカウントの即時停止
• 残りのクレジットおよびサブスクリプション特典の失効
• 今後の購入の制限

当社は、あらゆる問題を公正かつ迅速に解決することをお約束します。

無料トライアルと無料クレジット

• 新規アカウントには、購入前にFloorDrafterをお試しいただけるよう、登録時に無料クレジットが付与されることがあります。
• 無料クレジットには金銭的価値はなく、返金の対象にもなりません。
• 無料トライアル期間を提供する場合、トライアル期間中に料金が請求されることはありません。トライアル終了前にキャンセルされなかった場合、サブスクリプションは自動的に有料プランへ移行します。トライアルのキャンセルをお忘れになった場合でも、最初の請求サイクル分の返金は行いません。

本ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当ウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。本ポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

• メール：support@floordrafter.com
• ウェブサイト：https://floordrafter.com/

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最終更新日：2026年6月21日